Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 8 января 2025 г.

1. Введение

Добро пожаловать в Platera («Приложение», «мы», «нас» или «наш»). Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защитить ваши персональные данные. Эта политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем информацию, когда вы используете наше мобильное приложение и веб-сайт.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, которые вы предоставляете

Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя (при входе через Apple)
Данные о питомцах: кличка, вид, порода, дата рождения, вес, пол, информация о стерилизации/кастрации
Медицинские данные питомцев: записи о вакцинациях, визитах к ветеринару, обработках от паразитов
Документы: фотографии паспортов, медицинских справок и других документов питомцев

2.2 Данные, собираемые автоматически

Данные об устройстве: тип устройства, операционная система, уникальный идентификатор устройства
Данные об использовании: взаимодействие с приложением, просмотренные экраны, выполненные действия
Push-токены: для отправки уведомлений о предстоящих процедурах
Данные веб-сайта: при посещении нашего сайта мы можем собирать стандартные данные веб-логов (IP-адрес, тип браузера, страницы просмотра). В настоящее время наш сайт не использует cookie-файлы и сторонние трекеры

2.3 Данные о подписке и платежах

Данные подписки: тип подписки, дата начала и окончания, статус подписки
Идентификаторы покупки: анонимные идентификаторы транзакций, предоставляемые Apple/Google

Мы не храним и не имеем доступа к данным вашей банковской карты или платёжным реквизитам. Все платежи обрабатываются непосредственно Apple (App Store) или Google (Google Play).

3. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Исполнение договора: обработка данных аккаунта, питомцев и подписок необходима для предоставления вам услуг Приложения (ст. 6(1)(b) GDPR)
Согласие: отправка push-уведомлений и маркетинговых сообщений осуществляется только с вашего явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Вы можете отозвать согласие в любое время в настройках устройства или приложения
Законный интерес: аналитика использования приложения и улучшение сервиса (ст. 6(1)(f) GDPR). Мы используем только анонимизированные данные для этих целей

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для:

Предоставления функций приложения (хранение данных о питомцах, напоминания о процедурах)
Управления подписками и предоставления доступа к платным функциям
Улучшения и оптимизации приложения
Отправки push-уведомлений о предстоящих событиях
Обеспечения технической поддержки
Аналитики использования приложения (через Amplitude)

5. Хранение и безопасность данных

Ваши данные хранятся на защищённых серверах Supabase (расположены в ЕС/США). Мы применяем индустриальные стандарты безопасности для защиты ваших данных, включая:

Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)
Шифрование данных в состоянии покоя
Строгие политики доступа (Row Level Security)

5.1 Сроки хранения данных

Данные аккаунта и питомцев: хранятся пока ваш аккаунт активен. При удалении аккаунта все данные безвозвратно удаляются в течение 30 дней
Данные аналитики: анонимизированные данные об использовании хранятся до 24 месяцев
Данные подписки: хранятся в течение срока подписки и до 12 месяцев после её окончания для обработки возможных обращений
Резервные копии: могут сохраняться до 30 дней после удаления данных из основной базы

6. Трансграничная передача данных

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашего проживания, включая США и страны ЕС. Мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных при такой передаче посредством:

Использования поставщиков услуг, соблюдающих стандартные договорные условия (Standard Contractual Clauses), одобренные Европейской комиссией
Выбора поставщиков, сертифицированных по соответствующим программам защиты данных
Применения технических мер защиты (шифрование, контроль доступа)

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:

Supabase (США/ЕС) — хостинг базы данных и файлов
Amplitude (США) — аналитика использования приложения (анонимизированные данные)
RevenueCat (США) — управление подписками и обработка информации о покупках
Apple / Google (США) — для работы авторизации, push-уведомлений и обработки платежей

8. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства, вы имеете право:

Доступ: запросить копию ваших данных
Исправление: обновить или исправить ваши данные
Удаление: удалить ваш аккаунт и все связанные данные
Ограничение обработки: запросить ограничение обработки ваших данных
Переносимость: экспортировать ваши данные в машиночитаемом формате
Возражение: возразить против обработки данных на основании законного интереса
Отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку данных в любое время, что не влияет на законность обработки до момента отзыва

Для удаления аккаунта перейдите в Настройки → Опасная зона → Удалить аккаунт. По остальным запросам обращайтесь на help@platera.app.

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране.

9. Защита данных детей

Наше приложение не предназначено для детей младше 16 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством вашей страны). Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка, мы незамедлительно удалим эту информацию.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику время от времени. О существенных изменениях мы уведомим вас через приложение или по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой политикой.

11. Контакты

Если у вас есть вопросы о данной политике конфиденциальности или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами:

Email: help@platera.app

Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение 30 дней.